Reklamacije

Poลกtovani,

Sve reklamacije primamo u skladu sa zakonom o zaลกtiti potroลกaฤa Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon.

Kod nas kupujte slobodno i bez straha, jer nama je vaลกa sigurnost i zadovoljstvo na prvom mestu!!!

Prilikom preuzimanja poลกiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oลกteฤ‡enja u obliku pocepanih delova ili nagnjeฤenja, poลกiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili poลกiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:

โ€ข Da ste dobili proizvod koji niste poruฤili a nalazi se na raฤunu
โ€ข Da ste dobili proizvod koji niste poruฤili a ne nalazi se na raฤunu
โ€ข Da niste dobili proizviod koji ste poruฤili a nalazi se na raฤunu
โ€ข Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
โ€ข Da ste dobli proizvod koji je oลกteฤ‡en
โ€ข Da ste dobili proizvod koji ne radi

Molimo Vas da nas obavestite o neispravnosti poลกiljke 24h od prijema putem mail-a/facebook  stranice.
Ako niste u moguฤ‡nosti da nas obavestite u ovom roku, obavestite nas ลกto pre budete mogli. U takvim sluฤajevima ฤ‡emo reลกiti problem u Vaลกu korist u najkraฤ‡em moguฤ‡em roku i u dogovoru sa Vama.

U sluฤaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troลกkove zamene snosi SlicedGifts. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju. Ukoliko je defekt nastao kao posledica Vaลกe neodgovarajuฤ‡e upotrebe nismo u moguฤ‡nosti da prihvatimo reklamaciju.

SlicedGifts  ฤ‡e Vam u najkraฤ‡em roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti proizvod sa novim ili izvrลกiti povraฤ‡aj novca.

Ako kupac vrลกi zamenu za drugi artikal ili vraฤ‡ate artikal koji je ispravan, ali vam se ne sviฤ‘a, troลกkove vraฤ‡anja artikla, kao i slanja novog artikla ili viลกe artikala snosi kupac.

Vraฤ‡anje novca se vrลกi najkasnije 14 dana od dana prijema vreฤ‡enog artikla, a vrednost se umanjuje za troลกkove isporuke, ako pri slanju tog artikla nisu bili  uraฤunati u ukupnu cenu.

Vaลก predraฤun koji ste dobili od nas putem e-maila, je validan i dovoljan kao dokument koji potvrฤ‘uje vaลกu kupovinu i od tog datuma teฤe zakonski rok za reklamaciju.

Nama je zadovoljstvo kupca na prvom mestu i nijedan problem nije nereลกiv!

Zakon o zaลกtiti potroลกaฤa moลพete u celini videti na http://zastitapotrosaca.gov.rs/CMS/zakonodavstvo/ZZP/Zakon-o-zaลกtiti-potroลกaฤa.pdf

Potroลกaฤ ima pravo da izjavi reklamaciju radi ostvarenja svojih prava telefonskim putem (), pismeno () ili emailom (info@ SlicedGifts.com), a mi ฤ‡emo Vam izdati pisanu potvrdu ili emailom o prijemu reklamacije sa brojem pod kojim je vaลกa reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.

Primljenu reklamaciju SlicedGifts vodi evidenciju o primljenim reklamacijama i ฤuva je najmanje dve godine od prijema.

SlicedGifts ฤ‡e vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti na izjavljenu reklamaciju. Tada ฤ‡emo vam poslati i odluku da li prihvatamo reklamaciju, kao i konkretan predlog i rok za reลกavanje reklamacije. Rok ne moลพe biti duลพi od 15 dana.

Ako isporuฤena roba nije saobrazna ugovoru, potroลกaฤ treba da izjavi reklamaciju na jedan od prethodno navedenih naฤina, a SlicedGifts ฤ‡e otkloniti nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom. Ako potroลกaฤ zahteva moลพe se uraditi odgovarajuฤ‡e umanjenje cene ili se uraditi raskid ugovora za tu robu.

Potroลกaฤ moลพe birati da nesaobraznost robe otklonimo zamenom ili popravkom, a ako to nije moguฤ‡e onda potroลกaฤ ima pravo da zahteva umanjenje cene ili raskid ugovora.

Naลกi kupci o nama