Poลกtovani,
Sve reklamacije primamo u skladu sa zakonom o zaลกtiti potroลกaฤa Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon.
Kod nas kupujte slobodno i bez straha, jer nama je vaลกa sigurnost i zadovoljstvo na prvom mestu!!!
Prilikom preuzimanja poลกiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oลกteฤenja u obliku pocepanih delova ili nagnjeฤenja, poลกiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili poลกiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:
โข Da ste dobili proizvod koji niste poruฤili a nalazi se na raฤunu
โข Da ste dobili proizvod koji niste poruฤili a ne nalazi se na raฤunu
โข Da niste dobili proizviod koji ste poruฤili a nalazi se na raฤunu
โข Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
โข Da ste dobli proizvod koji je oลกteฤen
โข Da ste dobili proizvod koji ne radi
Molimo Vas da nas obavestite o neispravnosti poลกiljke 24h od prijema putem mail-a/facebook stranice.
Ako niste u moguฤnosti da nas obavestite u ovom roku, obavestite nas ลกto pre budete mogli. U takvim sluฤajevima ฤemo reลกiti problem u Vaลกu korist u najkraฤem moguฤem roku i u dogovoru sa Vama.
U sluฤaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troลกkove zamene snosi SlicedGifts. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju. Ukoliko je defekt nastao kao posledica Vaลกe neodgovarajuฤe upotrebe nismo u moguฤnosti da prihvatimo reklamaciju.
SlicedGifts ฤe Vam u najkraฤem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti proizvod sa novim ili izvrลกiti povraฤaj novca.
Ako kupac vrลกi zamenu za drugi artikal ili vraฤate artikal koji je ispravan, ali vam se ne sviฤa, troลกkove vraฤanja artikla, kao i slanja novog artikla ili viลกe artikala snosi kupac.
Vraฤanje novca se vrลกi najkasnije 14 dana od dana prijema vreฤenog artikla, a vrednost se umanjuje za troลกkove isporuke, ako pri slanju tog artikla nisu bili uraฤunati u ukupnu cenu.
Vaลก predraฤun koji ste dobili od nas putem e-maila, je validan i dovoljan kao dokument koji potvrฤuje vaลกu kupovinu i od tog datuma teฤe zakonski rok za reklamaciju.
Nama je zadovoljstvo kupca na prvom mestu i nijedan problem nije nereลกiv!
Zakon o zaลกtiti potroลกaฤa moลพete u celini videti na http://zastitapotrosaca.gov.rs/CMS/zakonodavstvo/ZZP/Zakon-o-zaลกtiti-potroลกaฤa.pdf
Potroลกaฤ ima pravo da izjavi reklamaciju radi ostvarenja svojih prava telefonskim putem (), pismeno () ili emailom (info@ SlicedGifts.com), a mi ฤemo Vam izdati pisanu potvrdu ili emailom o prijemu reklamacije sa brojem pod kojim je vaลกa reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.
Primljenu reklamaciju SlicedGifts vodi evidenciju o primljenim reklamacijama i ฤuva je najmanje dve godine od prijema.
SlicedGifts ฤe vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti na izjavljenu reklamaciju. Tada ฤemo vam poslati i odluku da li prihvatamo reklamaciju, kao i konkretan predlog i rok za reลกavanje reklamacije. Rok ne moลพe biti duลพi od 15 dana.
Ako isporuฤena roba nije saobrazna ugovoru, potroลกaฤ treba da izjavi reklamaciju na jedan od prethodno navedenih naฤina, a SlicedGifts ฤe otkloniti nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom. Ako potroลกaฤ zahteva moลพe se uraditi odgovarajuฤe umanjenje cene ili se uraditi raskid ugovora za tu robu.
Potroลกaฤ moลพe birati da nesaobraznost robe otklonimo zamenom ili popravkom, a ako to nije moguฤe onda potroลกaฤ ima pravo da zahteva umanjenje cene ili raskid ugovora.